Najczęściej zadawane pytania

Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2026

Gdzie dostarczacie zamówienia? Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.

Ile kosztuje wysyłka? Wysyłka jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości 150 zł i więcej. Przy zamówieniach poniżej 150 zł koszt wysyłki wynosi 20 zł. Koszt wysyłki jest wyświetlany przed płatnością.

Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie? Zamówienia są przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

Kiedy otrzymam zamówienie? Po wysyłce dostawa trwa 3–5 dni roboczych. Łączny szacowany czas dostawy wynosi 4–8 dni roboczych.

Do której godziny mogę złożyć zamówienie, żeby było przetworzone tego samego dnia? Zamówienia złożone do godziny 16:00 (czas warszawski) w dni robocze są traktowane jako otrzymane tego samego dnia. Zamówienia złożone po 16:00 lub w dni wolne są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Jaką firmą kurierską wysyłacie paczki? Korzystamy z usług: DPD, DHL, GLS, InPost oraz Poczty Polskiej.

Jakie metody płatności są dostępne? Akceptujemy płatności kartą Visa i Mastercard.

Czy ceny zawierają podatek VAT? Tak, wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto i zawierają VAT.

Czy mogę anulować zamówienie? Możesz złożyć prośbę o anulowanie zamówienia przed jego wysyłką, kontaktując się z nami pod adresem info@lightweighthome.com. Anulowanie nie jest gwarantowane i zależy od statusu realizacji. Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe — możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

Czy mogę zwrócić zakupiony towar? Tak. Jako konsument masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od odbioru towaru, bez podania przyczyny. Szczegóły znajdziesz w polityce Returns, Withdrawal & Refunds.

Kto płaci za zwrot towaru? W przypadku odstąpienia od umowy z przyczyn niezwiązanych z wadą lub błędem sklepu, bezpośrednie koszty zwrotu ponosi kupujący. W przypadku towaru wadliwego, błędnie dostarczonego lub uszkodzonego sklep zapewnia rozwiązanie zgodne z przepisami prawa.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? Zwrot płatności zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania przez sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Co zrobić, jeśli towar dotarł uszkodzony? Skontaktuj się z nami w ciągu 72 godzin od odbioru przesyłki pod adresem info@lightweighthome.com, dołączając zdjęcia uszkodzonego towaru i opakowania. Termin ten nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenckich.

Czy produkty objęte są gwarancją? Tak. Wszystkie produkty objęte są ustawową rękojmią za zgodność towaru z umową, wynikającą z przepisów prawa polskiego implementujących dyrektywę UE 2019/771. Przysługują Ci ustawowe prawa konsumenckie niezależnie od niniejszej polityki sklepu.